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我们提供多种技术支持渠道：24小时技术热线400-123-4567、在线客服、邮件支持support@altus.com，以及现场技术服务。我们的技术团队将根据您的具体需求提供专业解决方案。

我们的PLC产品提供2年质保，HMI和变频器提供18个月质保，传感器提供12个月质保。质保期内免费维修或更换，超出质保期提供优惠维修服务。

是的，我们有专业的技术团队可以根据客户的具体需求提供定制化解决方案，包括硬件定制、软件开发、系统集成等服务。请联系我们的销售团队详细咨询。

标准产品通常3-5个工作日发货，定制产品根据复杂程度需要2-8周不等。我们会在订单确认时提供准确的交货时间，并跟踪订单状态及时通知客户。